退货退款商家拒收东西怎么办

2025-03-18

商家拒收退货，您有权要求处理。依据《消费者权益保护法》，商家应履行退货义务，拒绝退货可能构成违法行为，严重影响您的权益，如造成财产损失或精神困扰。
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商家拒收退货，常见处理方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。优先尝试与商家协商，无果后可选择消费者协会调解或向行政部门投诉，仍无法解决则可考虑仲裁或诉讼。
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商家拒收退货，应这样处理：1. 立即与商家联系，明确退货原因，要求按约定退货退款。2. 商家拒绝时，保留好相关证据，如聊天记录、退货物流信息等。3. 向消费者协会或行政部门投诉，寻求帮助。4. 若协商投诉无果，根据仲裁协议提请仲裁或向法院起诉，维护自身权益。

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